Aviso de privacidad

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, Pay Mentor pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

1. Responsable

Pay Mentor, S.A.S. de C.V. (en adelante, «Pay Mentor» o «el Responsable»), con domicilio en Privada Tlaxcala 79, interior 29, Fuerte de Guadalupe, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72705, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través del sitio paymentor.com.mx, sus formularios y nuestros canales de contacto.

2. Datos personales que recabamos

Según el medio por el que se ponga en contacto con nosotros, podemos recabar:

• Solicitud de diagnóstico sin costo (paymentor.com.mx/consulta): nombre completo, cargo o puesto, empresa o institución, correo electrónico, número de WhatsApp y la descripción de lo que desea resolver.
• Registro en rifas y dinámicas de eventos (paymentor.com.mx/rifa): nombre completo, cargo o puesto, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Contacto directo por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales: los datos que usted nos comparta en la conversación.
• Datos técnicos: al enviar un formulario registramos la fecha, la hora y la dirección IP de la conexión. Nuestros proveedores de hospedaje registran también datos de navegación, como el tipo de navegador, con fines de seguridad y operación del sitio.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. El sitio está dirigido a instituciones financieras y a sus colaboradores; no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias, que dan origen a nuestra relación con usted:

• Contactarle para agendar y llevar a cabo el diagnóstico o la consulta que solicitó, y darle seguimiento.
• Atender las dudas, solicitudes de información o propuestas que nos haga por cualquiera de nuestros canales.
• Registrar su participación en rifas y dinámicas de eventos, y contactarle si resulta ganador.
• Publicar en nuestro sitio su nombre, trayectoria laboral o académica y datos de contacto, solo si usted es miembro de la Red de mentores o aliado estratégico de Pay Mentor.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderle: compartirle información de índole profesional, académica o de consultoría, e invitarle a eventos, presentaciones y seminarios. Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@paymentor.com.mx con el asunto «No deseo información adicional». Su negativa no afecta la atención de su solicitud.

También usamos información sin datos personales, agregada y anónima, con fines estadísticos.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distinta de Pay Mentor, y los usamos exclusivamente para las finalidades señaladas.

Para operar el sitio y atenderle nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como los servicios de hospedaje web, correo electrónico y mensajería. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Solo compartiríamos sus datos sin su consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo, cuando lo ordene una autoridad competente.

5. Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos

Puede pedir que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, o que dejemos de enviarle información, escribiendo a contacto@paymentor.com.mx. Además, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. Estos son los derechos ARCO. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, aunque en algunos casos una obligación legal puede impedir que dejemos de tratar sus datos de inmediato, y la revocación puede implicar que no podamos seguir atendiendo su solicitud.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a contacto@paymentor.com.mx, dirigida a Atención a clientes de Pay Mentor, con:

• Su nombre y un correo electrónico para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite su identidad o, si actúa en representación de otra persona, el documento que acredite esa representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar sus datos. Si pide una rectificación, indique el cambio y anexe el documento que lo respalde.

Le responderemos en un máximo de 20 días a partir de que recibamos su solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y se lo informaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción de copias.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni análisis. Solo guarda en su navegador la preferencia que usted elija en la ventana de privacidad, para no volver a preguntarle en cada visita. Si en el futuro activamos herramientas de análisis o de marketing, solo se cargarán con su autorización, que puede cambiar en cualquier momento desde «Ajustes de cookies», al pie de esta página.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales que correspondan. Después los cancelamos de forma segura.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestro modelo de negocio. Publicaremos cualquier cambio en paymentor.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de la última actualización. También puede preguntarnos por escrito a contacto@paymentor.com.mx.

Última actualización: 27 de octubre de 2026